A empresa CONSERGRA, S.L.U. Dedica a sua atividade industrial ao fabrico de equipamentos especiais de refrigeração, geralmente utilizados na conservação de cereais e grânulos perecíveis. Comercializa as geladeiras que fabrica além de outros acessórios relacionados ao setor. Distribui e instala instrumentos de analisador para uso em laboratório e controle de processo, adaptando cada equipamento às necessidades do cliente.
O escopo do sistema de qualidade abrange as atividades realizadas na planta de produção da sede, localizada em Manresa
Sua política de qualidade baseia-se em satisfazer as necessidades de seus clientes, atendendo às suas necessidades e tentando superar suas expectativas. Para isso, a administração da CONSERGRA sabe que é essencial ter pessoal competente, treinado e envolvido na realização de objetivos e comprometido com a empresa e, portanto, com seus clientes.
Com uma comunicação fluida e colaboração com todo o ambiente do CONSERGRA (Clientes, Fornecedores e Staff), as necessidades existentes são analisadas procurando:
- • Rentabilidade econômica e crescimento da empresa.
- • Máxima satisfação do cliente.
- • A excelência dos nossos produtos com base nos requisitos da norma ISO 9001: 2015.
- • O cumprimento dos objetivos de qualidade.
Com as informações coletadas e analisadas, são aplicadas as ações de melhoria contínua de toda a organização, criando, implementando e mantendo os procedimentos sujeitos a melhorias.
A administração está comprometida em promover as seguintes ações:
- Considerar a satisfação do cliente como o objetivo fundamental das atividades.
- Estabelecer objetivos de qualidade e metas que sejam consistentes com os objetivos da empresa, revisados periodicamente para se adaptar ao dinamismo do mercado.
- Identificar, analisar, avaliar e tratar todos os eventos ou situações possíveis que possam impedir o cumprimento dos objetivos.
- Divulgar e disseminar a política de qualidade e gestão de riscos e as necessidades dos clientes, para que todos estejam cientes do seu papel dentro do sistema de qualidade, é motivado e participa ativamente para alcançar os objetivos definidos.
- Treinamento de pessoal para melhorar suas capacidades dentro da empresa.
- Adoptar as formas de trabalho e as melhorias economicamente disponíveis, fomentando sempre a responsabilidade e sensibilidade em relação à melhoria contínua da qualidade.
- Planejar e desenvolver ações visando reduzir os custos de não qualidade e melhorar a produtividade.
- Garantia da segurança do equipamento e do pessoal que os gerencia, bem como a proteção do meio ambiente.
- Cumprimento das normas legais vigentes e cumprimento obrigatório em todos os aspectos que dizem respeito à empresa.
A administração assegura a disponibilidade dos recursos necessários para realizar as atividades acima mencionadas e espera que todo o pessoal, seja qual for sua função e posição de trabalho, compartilhe esse compromisso com a qualidade, cumprindo rigorosamente as diretrizes estabelecidas em todo o Sistema de Gestão de Qualidade.